Termini e Condizioni
1. Introduzione
Benvenuto su Casautilehome. I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito web casautilehome.com e gli acquisti dei prodotti offerti.
Accedendo al sito e effettuando un ordine, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non accetti integralmente le presenti condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il sito e a non effettuare acquisti.
Il titolare del sito è:
Casautilehome
Email: info@casautilehome.com
Instagram: @casautilehome
2. Definizioni
· Cliente / Utente / Consumatore: la persona fisica che effettua acquisti sul sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta .
· Professionista / Venditore / Noi: il titolare del sito Casautilehome.
· Prodotti: i beni materiali offerti in vendita sul sito.
· Contratto di vendita: il contratto a distanza concluso tra il Cliente e il Venditore per l'acquisto di prodotti.
3. Oggetto del contratto
Con i presenti Termini e Condizioni, Casautilehome vende e il Cliente acquista a distanza i prodotti indicati e descritti sul sito, all'interno delle apposite schede prodotto .
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti possono non corrispondere perfettamente a quelli reali a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato dal Cliente.
4. Come acquistare
Per acquistare i prodotti sul sito, il Cliente deve:
1. Inserire i prodotti desiderati nel carrello
2. Compilare il modulo d'ordine con i propri dati personali (nome, cognome, indirizzo di spedizione, email, numero di telefono)
3. Scegliere il metodo di pagamento preferito
4. Prendere visione dei presenti Termini e Condizioni e dell'Informativa Privacy
5. Confermare l'ordine cliccando sull'apposito pulsante
Prima di inoltrare l'ordine, il Cliente avrà la possibilità di identificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
L'inoltro dell'ordine comporta l'obbligo di pagare il corrispettivo indicato.
5. Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA .
I prezzi includono già le spese di spedizione, salvo diversa indicazione espressa nella pagina del prodotto o al checkout. Non ci sono costi aggiuntivi nascosti.
Il prezzo di vendita dei prodotti è quello indicato sul sito al momento dell'ordine. Casautilehome si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato al Cliente sarà quello in vigore al momento dell'inoltro dell'ordine.
6. Pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati tramite le seguenti modalità:
· Carte di credito e debito (circuiti Visa, Mastercard, American Express)
· PayPal
· Apple Pay e Google Pay
· Altre modalità eventualmente indicate al checkout
Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro da piattaforme certificate. Casautilehome non ha accesso ai dati sensibili di pagamento dei clienti .
Il pagamento sarà addebitato al momento della conferma dell'ordine.
7. Consegna e spedizione
7.1 Area di consegna
Spediamo in tutta Italia, comprese le isole (Sardegna, Sicilia e isole minori). Al momento non effettuiamo spedizioni all'estero.
7.2 Spedizione inclusa
La spedizione è già inclusa nel prezzo dei prodotti. Non ci sono costi aggiuntivi da pagare al checkout .
7.3 Tempi di consegna
I tempi di consegna sono così articolati:
· Elaborazione ordine: 1-2 giorni lavorativi (dalla conferma dell'ordine all'affidamento al corriere)
· Spedizione: 3-5 giorni lavorativi
· TOTALE: 4-7 giorni lavorativi
Gli ordini effettuati dopo le 14:00 vengono processati il giorno lavorativo successivo. I weekend e i festivi non sono considerati giorni lavorativi.
Per le isole o le zone più remote, i tempi potrebbero allungarsi leggermente.
7.4 Corriere e tracciamento
Affidiamo le spedizioni a corrieri nazionali affidabili (GLS, BRT, Poste Italiane). Dopo la spedizione, il Cliente riceve una email con il codice di tracciamento per monitorare la consegna .
7.5 Mancata consegna
Se il pacco non può essere consegnato per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio e tenterà una nuova consegna. Se il pacco ritorna al mittente per impossibilità di consegna, le spese di rispedizione sono a carico del Cliente.
8. Diritto di recesso
8.1 Termine
Il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti .
Per ordini multipli consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.
8.2 Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la sua decisione a Casautilehome entro 14 giorni dalla consegna, utilizzando uno dei seguenti metodi:
· Email a info@casautilehome.com indicando numero d'ordine e prodotti da restituire
· Messaggio diretto su Instagram @casautilehome
· Utilizzando l'apposito modulo nella sezione "I miei ordini" del proprio account Shopify
Dopo aver comunicato la decisione di recedere, il Cliente ha altri 14 giorni per rispedire i prodotti .
8.3 Condizioni per il recesso
I prodotti restituiti devono essere:
· Integri e non utilizzati
· Nella confezione originale (se presente)
· Con tutti gli accessori ed eventuali documentazione ricevuta
· Maneggiati solo per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (come si farebbe in un negozio fisico)
Non possono essere esercitato il recesso su:
· Prodotti aperti e utilizzati oltre quanto necessario per valutarne la natura
· Prodotti danneggiati, sporchi o con segni di utilizzo
8.4 Costi di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente . Si consiglia di:
· Utilizzare un corriere tracciabile
· Conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della pratica
8.5 Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato l'integrità dei prodotti restituiti, Casautilehome provvederà al rimborso entro 14 giorni .
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e include:
· Il prezzo dei prodotti restituiti
· Le spese di spedizione dell'ordine originale (limitate al costo della spedizione standard)
Il Cliente riceverà una email di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti da Casautilehome sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori .
9.1 Cosa copre la garanzia
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna .
9.2 Presunzione di difetto
Per i difetti che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna, si presume che esistessero già al momento della consegna, salvo prova contraria da parte del venditore .
9.3 Rimedi
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto:
1. Alla riparazione del prodotto o alla sostituzione (a scelta del Cliente, salvo che uno dei due rimedi sia impossibile o eccessivamente oneroso)
2. Se riparazione e sostituzione non sono possibili o sono eccessivamente onerose, il Cliente può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (rimborso totale)
9.4 Come esercitare la garanzia
Per usufruire della garanzia, il Cliente deve:
1. Contattare Casautilehome a info@casautilehome.com descrivendo il difetto e fornendo il numero d'ordine
2. Allegare foto del prodotto e del difetto (se visibile)
3. Attendere le istruzioni per la restituzione del prodotto
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso sono a carico di Casautilehome .
10. Responsabilità
10.1 Responsabilità del venditore
Casautilehome è responsabile per eventuali danni subiti dal Cliente a seguito di inadempimento contrattuale, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito .
La responsabilità di Casautilehome non potrà comunque eccedere il prezzo dei prodotti acquistati.
10.2 Forza maggiore
Casautilehome non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui:
· Maltempo o calamità naturali
· Scioperi del settore trasporti
· Guasti informatici non imputabili a Casautilehome
· Provvedimenti normativi o amministrativi
10.3 Uso dei prodotti
Casautilehome non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti o dalla mancata osservanza delle istruzioni fornite.
11. Reclami
Per qualsiasi reclamo, il Cliente può contattare Casautilehome:
· Via email: info@casautilehome.com
· Via Instagram: @casautilehome
Rispondiamo a tutti i messaggi entro 24 ore .
12. Risoluzione delle controversie
12.1 Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana .
12.2 Foro competente
Per le controversie tra Casautilehome e il Cliente consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore .
Per le controversie con clienti professionisti, il foro competente è esclusivamente quello di Matera.
12.3 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)
Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, il Cliente può accedere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito Casautilehome (testi, immagini, loghi, grafica, video) sono di proprietà esclusiva di Casautilehome e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore e dalla normativa sulla proprietà industriale .
È vietata la riproduzione, modificazione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti senza il preventivo consenso scritto di Casautilehome.
14. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali dei clienti sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) .
Per tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita a consultare l'Informativa Privacy disponibile sul sito.
15. Modifiche ai Termini e Condizioni
Casautilehome si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento . Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito.
I Termini e Condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelli in vigore al momento dell'inoltro dell'ordine stesso.
16. Contatti
Per qualsiasi domanda, informazione o assistenza, puoi contattarci:
📧 Email: info@casautilehome.com
📱 Instagram: @casautilehome
📦 Tempi di risposta: entro 24 ore
Ultimo aggiornamento: febbraio 2026