Resi e rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi 📦

Vogliamo che tu sia entusiasta dei tuoi acquisti su CasaUtileHome. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, ecco come funziona la nostra procedura di reso semplice e trasparente.

✅ Il tuo diritto di recesso

Hai il diritto di cambiare idea entro 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine. Non devi fornire alcuna motivazione, vogliamo solo che tu sia felice della tua scelta!

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura, comunicacelo entro i 14 giorni nei seguenti modi:

📧 Email: Scrivici a info@casautilehome.com indicando il numero d'ordine.
📱 Instagram: Mandaci un messaggio privato a @casautilehome.

Una volta approvato, avrai altri 14 giorni per spedire il prodotto al nostro magazzino.

📝 Condizioni per il reso

Per ricevere il rimborso, i prodotti devono essere:

Integri e non utilizzati (puoi provarli come faresti in negozio).
Nella confezione originale con tutti gli accessori.
Non danneggiati o sporchi.

🚚 Spese di spedizione

A carico del cliente: La spedizione di reso è a tuo carico se hai semplicemente cambiato idea. Ti consigliamo di usare un corriere tracciabile.

A carico nostro (Gratis): Il reso è totalmente gratuito se il prodotto è arrivato difettoso, danneggiato o se abbiamo commesso un errore nell'invio.

💰 Rimborso

Dopo aver ricevuto e controllato il pacco, emetteremo il rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (Carta, PayPal, ecc.).
Riceverai un'email di conferma non appena l'operazione è conclusa.

⚠️ Prodotto danneggiato?

Se il pacco arriva rotto, non preoccuparti! Contattaci subito a info@casautilehome.com allegando una foto del danno. Risolveremo il problema inviandoti un nuovo prodotto o rimborsandoti immediatamente.