Domande Frequenti (FAQ)

ORDINI E PAGAMENTI

Come posso acquistare un prodotto?
È semplicissimo: aggiungi i prodotti che desideri al carrello, compila i tuoi dati, scegli il metodo di pagamento e conferma l'ordine. Riceverai subito una email di conferma.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro da piattaforme certificate.

Posso pagare alla consegna (contrassegno)?
Al momento non accettiamo pagamenti in contrassegno. Tutti i pagamenti devono essere effettuati online al momento dell'ordine.

SPEDIZIONI

Quanto costa la spedizione?
La spedizione è già INCLUSA nel prezzo dei prodotti. Non ci sono costi aggiuntivi al checkout.

Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
I tempi sono così suddivisi:

• Elaborazione ordine: 1-3 giorni lavorativi
• Spedizione: 6-10 giorni lavorativi
• TOTALE: 7-13 giorni lavorativi

Come posso tracciare il mio ordine?
Appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai una email con il codice di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale.

RESI E RIMBORSI

Posso restituire un prodotto?
Sì, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Scrivici a info@casautilehome.com per ricevere le istruzioni.

Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa devo fare?
Contattaci subito allegando le foto del danno e provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso.

ASSISTENZA

Come posso contattarvi?
Siamo a tua disposizione:

• 📧 Email: info@casautilehome.com
• 📱 Instagram: @casautilehome

Rispondiamo sempre entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.

Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026